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교육과정
엑스퍼트 아카데미 교육 프로그램을 알려드립니다
고객상담 스킬 과정(PSS)
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강사명김종휘
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일정선택
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강의시간2일 16H
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강의장소엑스퍼트 송파러닝센터
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수강료500,000원
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이러닝
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집체
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집체2
| - 고용보험환급 예상금액 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| - 어떤 과정인가요? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 고객의 니즈를 만족시키는 상담을 위한 오프닝→질문→설득→클로징 스킬을 롤플레이를 통해 체득화하고 상담 시 고객의 무관심 및 우려하는 부분에 대해 대처할 수 있는 스킬을 집중적으로 반복 학습하는 과정입니다. |
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| B2B와 B2C 모든 영업에서 활용하도록 탄탄하게 설계된 어치브글로벌社 영업 프로그램입니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| - 교육을 수강하면 어떤 점이 좋은가요? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 고객과 충분한 정보 교환을 함으로써 서로에게 이익이 되는 결정을 내리게 할 수 있습니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 고객과의 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 고객이 우려하는 바에 대해서 솔직하고도 효과적으로 대응할 수 있습니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| - 이런 분들에게 강력추천! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 영업 시 고객상담에 전반적으로 어려움을 느끼시는 분 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 고객 상담 시 자연스럽게 이야기를 끌어나가기 힘드신 분 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 고객 우려 발생 시 대처가 힘드신 분 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 일반적인 거래형 세일즈에서 컨설팅형 세일즈로 전환하고자 하시는 분 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| - 생생한 수강 후기 엿보기 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 영업에 대한 기본적인 이론학습이 아닌 롤플레이를 통해 상담스킬을 반복적으로 학습하여 실제 영업에서도 잘 활용할 것 같다 –S사 |
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| 고객 상담 절차 중 특히 전화 약속 잡는 Skill이 유익했다. – H사 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 고객 무관심, 거절극복에 대한 내용은 평소 현장에서 신규 고객 접촉 시 무관심한 고객이 많기 때문에 많은 도움이 되었다. – L사 |
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| 고객 우려의 해소 모듈은 실제 상황에서 닥칠 수 있는 일을 입체적으로 분석한 내용인 것 같아 가장 많은 도움이 되었다. –J사 |
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| 내가 만나본 영업 강사님 중 최고였다. 강의내용에 대한 뛰어난 지식을 쉽고 효과적으로 전달해주었다 –Y사 |
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| - 교육내용 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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