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교육과정

엑스퍼트 아카데미 교육 프로그램을 알려드립니다

고객성공전략개발 과정 (WAS)
  • 강사명
    김종휘
  • 일정선택
  • 강의시간
    2일 16H
  • 강의장소
    엑스퍼트 송파러닝센터
  • 수강료
    500,000원
  • 이러닝
  • 집체
  • 집체2
- 고용보험환급 예상금액
기준 우선(중소기업) 대규모(대기업) 대규모(1000인이상)

예상 금액

88,668원 70,934원 47,290원
- 어떤 과정인가요?
Human Resource Executive Magazine으로부터 ‘2001년도 Top 10 교육 프로그램상’을 수상한
검증된 교육 프로그램입니다.
새로운 사업을 시작하거나 기존 고객에 대한 영업 핵심전략과 전술을 직접 계획해보는 과정입니다.
- 교육을 수강하면 어떤 점이 좋은가요?
실제 영업하고자 하는 고객의 핵심정보를 포착하여 개인 또는 조직적으로
영업 전략을 세울 수 있습니다.
현업에서 쉽게 그리고 효과적으로 적용할 수 있는 5단계의 전략 수립 및 전개 프로세스를
습득할 수 있습니다.
전략수립에 이어 각 전략을 실행하는 22가지 전술까지 제시하므로
현장 업무와 직접 연계할 수 있습니다.
- 이런 분들에게 강력추천!
신규고객과 기존고객 모두로부터 더욱 짧은 시간 안에 더 높은 수익을 창출하고자 하시는 분
고객 영업 시 전략적으로 계획을 수립하여 영업 목표에 도달하고자 하시는 분
대형 프로젝트 진행으로 조직적으로 영업 전략이 필요하신 분
- 생생한 수강 후기 엿보기
영업 업무를 시작한지 15년이 지나가는데 기본으로 다시 돌아가 처음부터 되짚어 볼 수 있는
유익한 시간이었습니다.-S사
특정고객에 대한 영업 수주 시 현업에서 많은 도움이 될 것 같습니다-U사
영업관련 교육을 찾기가 힘들었는데, 프로그램 자체는 오래된 것 같으나
굉장히 탄탄하게 기획되어 실제 현업에서 쉽게 응용할 수 있을 것 같습니다. 감사합니다. –W사
- 교육내용
단원
주요내용
학습시간
[사전]
사전학습 과제(필수)
- 고객성공전략 수립의 5단계
 (프로세스, 용어해설 안내)
- 과제
 1. 목표고객 선정
 2. 목표고객 고객정보 시트 작성
 3. 본인의 고객전략 개발능력진단
최소 1주전
[오프닝]
- 고객성공전략이란?
- 영업활동의 5 단계
- 목표, 전략, 전술
- 사전학습과제 해결 점검 및 보완
1.0H
[모듈1]
목표 설정
- 핵심 개념 및 활동
 * 비즈니스 이슈
 * 시장지배력 확보방안
 * 장기적인 비전수립
 * 구체적인 영업목표 설정
- 목표설정 전술
 * 전술 #1 ~ #3
 * 기타 전술
2.0H
[모듈2]
주요 상담대상자 분석
- 핵심 개념 및 활동
 * 개인니즈 파악
 * 조직니즈 파악
 * 각 개인의 의사결정 역할 파악
 * 고객사 내부의 접촉경로 확대
- 주요 상담 대상자 분석 전술
 * 전술 #4 ~ #8
 * 기타 전술
4.0H
[모듈3]
전략요소 종합검토
- 핵심 개념 및 활동
 * 고려할 요소 파악
 * 긍정적, 부정적 요소 구분
 * 각 요소에 대한 통제력 진단
 * 고객의 주요 구매기준 파악
 * 경쟁사 상품 비교
- 전략요소 종합검토 전술
 * 전술 #9 ~ #12
 * 기타 전술
3.0H
[모듈4]
실행 전략 수립
- 핵심 개념 및 활동
 * 각 요소를 활용하기 위한 미시전략 수립
 * 다음 단계로 진행하기 위한 거시전략 수립
 * 자사 내부의 지원체제 구축
- 실행전략 수립 전술
 * 전술 #13 ~ #15
 * 기타 전술
3.0H
[모듈5]
전략실행
- 핵심 개념 및 활동
 * 고객과 합의사항 파악
 * 예상하지 못한 상황 대비
 * 고객과 장기적 관계유지방안 모색
 * 장기적인 동반자
 * 비즈니스 컨설턴트
 * 전략적 지휘자
- 전략실행 전술
 * 전술 #16 ~ #22
- 과정 총정리:본인의 고객전략계획서 완성
3.0H
교육과정
번호 만족도 내용 작성자 등록일